Pengaruh WOM Terhadap Keputusan Membership Gymnasium di Fitness Bangkinang Kota

Rafiq Khairi, Efti Novita Sari, Samsurijal Hasan

Abstract


Industri kebugaran mengalami perkembangan seiring meningkatnya kesadaran masyarakat terhadap pola hidup sehat, namun keberlanjutan usaha pusat kebugaran masih menghadapi tantangan dalam mempertahankan dan menarik konsumen baru. Salah satu strategi pemasaran yang berperan penting dalam industri jasa adalah Word of Mouth (WOM) karena mampu membangun kepercayaan konsumen melalui rekomendasi dan pengalaman pelanggan. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh Word of Mouth terhadap keputusan membership gymnasium pada Oshien Fitness Bangkinang Kota. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode deskriptif kuantitatif. Populasi penelitian terdiri dari 185 member Oshien Fitness Bangkinang, dengan sampel sebanyak 65 responden yang ditentukan menggunakan rumus Slovin. Pengumpulan data dilakukan melalui kuesioner dan dokumentasi, sedangkan analisis data menggunakan regresi linier sederhana dengan bantuan SPSS versi 26 melalui uji validitas, reliabilitas, normalitas, heteroskedastisitas, uji t, dan koefisien determinasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Word of Mouth berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan membership dengan nilai signifikansi 0,000 < 0,05. Nilai koefisien determinasi sebesar 0,760 menunjukkan bahwa WOM mampu menjelaskan 76% variasi keputusan membership. Penelitian ini menyimpulkan bahwa penguatan strategi WOM menjadi faktor penting dalam meningkatkan keputusan konsumen untuk bergabung pada pusat kebugaran.


Keywords


WOM, Keputusan Keanggotaan, Oshien Fitness

Full Text:

PDF

References


Alfarisi, Ariq, Amelia Amelia, Dan Mirza Murni. “Pengaruh Fasilitas, Word Of Mouth, Dan Promosi Media Sosial Terhadap Keputusan Generasi Milenial Dalam Memilih Tempat Berolahraga Di New Raja Gym Banda Aceh.” Ekonomika45: Jurnal Ilmiah Manajemen, Ekonomi Bisnis, Kewirausahaan 13, No. 1 (2025): 224–240.

Budiwitjaksono, Gideon Setyo, Nastasya Uyun Siti Azzahra, Amanda Okky Wijaya, Evi Imtihani, Kalya Rachel Rosita, Dan Andi Maulana. “Pemanfaatan Media Sosial Sebagai Media Pemasaran Jasa Dalam Upaya Mendukung Peningkatan Perekonomian Pada Umkm Pemancingan Kelapa Gading Rembang.” Jurnal Manajemen Dan Bisnis Ekonomi 1, No. 3 (2023): 43–52.

Kawulusan, Fahru Rozi, Sicilya C Mokoginta, Dan Reza Apreliah Dg Matara. “Pengaruh Brand Image Dan Quality Service Terhadap Kepuasan Membership Di Tirta Kencana Fitness Kotamobagu.” Jurnal Ekonomi Manajemen Dan Bisnis 3, No. 01 (2025): 211–232.

Kusumasari, Debbi Widya, Dan Bambang Munas Dwiyanto. “Analisis Pengaruh Motivasi, Lokasi, Dan Kualitas Layanan Terhadap Keputusan Pemilihan Fitness Center Sebagai Tempat Melatih Kebugaran Tubuh (Studi Kasus Pada Oryza Gym Fitness Center Semarang).” Fakultas Ekonomika Dan Bisnis, 2013.

Nafi, Zidane Muhammad. “The Influence Of Brand Image, Word Of Mouth, And Facility Quality On Grand Onyx Gym Membership Decisions In Surakarta City.” Inovasi Pembangunan: Jurnal Kelitbangan 14, No. 1 (2026).

Paat, L M M, S Moniharapon, Dan M Rogi. “Pengaruh Fasilitas, Word Of Mouth, Kelompok Referensi, Gaya Hidup Sehat Dan Promosi Media Sosial Terhadap Keputusan Pemilihan Tempat Berolahraga Pada Generasi Milenial Di Gpi Futsal Dan Sport Center Manado.” Jurnal Emba: Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis Dan Akuntansi 10, No. 1 (2022): 1566–1577.

Pilipus, Ritna Rachel, Muhammad Fikry Aransyah, Dan Wira Bharata. “Pengaruh Wom (Word Of Mouth), Brand Image, Dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian Minuman Thai Tea Pada Dum Dum Thai Drinks Samarinda.” Jambura: Jurnal Ilmiah Manajemen Dan Bisnis 4, No. 1 (2021): 61–72.

Pratama, Putu Ivan Putra, I Gusti Ayu Tirtayani, Ni Wayan Lasmi, Dan I Gusti Ayu Wirati Adriati. “Minat Gen Z Bergabung Di Gym: Pengaruh Social Media Marketing Dan Perceived Value (Study Case Fitness Plus Denpasar).” Eco-Fin 7, No. 3 (2025): 1799–1813.

Purnawan, I Komang Agus Wira, Dan I Nengah Suarmanayasa. “Pengaruh Word Of Mouth Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Penggunaan Jasa Gojek Di Kota Denpasar.” Bisma: Jurnal Manajemen 7, No. 2 (2021): 217–225.

Purwitasari, Aulya. “Word Of Mouth Sebagai Alat Pemasaran Efektif: Tinjauan Literature Empiris.” Jurnal Akademik Ekonomi Dan Manajemen 1, No. 4 (2024): 493–507.

Syihab, Hansel, Edduar Hendri, Dan Tri Darmawati. “Pengaruh Word Of Mouth Dan Customer Experience Terhadap Retensi Pelanggan Di Svastha Gym Kota Palembang.” Jurnal Manajemen Dan Investasi (Manivestasi) 7, No. 2 (2025): 211–223.

Yaqin, Ainul, Dedi Joko Hermawan, Dan Agung Yatiningrum. “Pengaruh Perceived Price, Public Relation, Dan Wom Terhadap Keputusan Penggunaan Jasa Fitness Center (Studi Pada Member Max Gym Fitness Center Probolinggo).” Jumad: Journal Management, Accounting, & Digital Business Учредители: Universitas Panca Marga 2, No. 2 (2024): 241–250.




DOI: http://dx.doi.org/10.61590/srp.v4i2.397

Refbacks

  • There are currently no refbacks.


       


Publisher: Yayasan Maslahatul Ummah Ilal Jannah
Jl. Norman Umar No. 117 Rt. 7 Kelurahan Kebun Sari Kecamatan Amuntai Tengah Kabupaten Hulu Sungai Utara Kode Pos 71415. Email: jurnal.serumpun2022@gmail.com

Creative Commons License
This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.