Pengaruh Kualitas Produk, Harga dan Pelayanan Terhadap Minat Beli Ulang di Patas Jombang

Nur Meidina Sapta Devin; Khotim Fadhli

doi:10.61590/srp.v4i1.309

Pengaruh Kualitas Produk, Harga dan Pelayanan Terhadap Minat Beli Ulang di Patas Jombang

Nur Meidina Sapta Devin, Khotim Fadhli

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas produk, harga, dan pelayanan terhadap minat beli ulang konsumen di PATAS JOMBANG. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei terhadap 100 responden yang merupakan konsumen PATAS JOMBANG. Teknik analisis data menggunakan regresi linier berganda dengan bantuan SPSS. Hasil penelitian menunjukkan persamaan regresi Y = 2,019 + 0,039X₁ + 0,292X₂ + 0,281X₃. Secara parsial, kualitas produk tidak berpengaruh signifikan terhadap minat beli ulang dengan nilai signifikansi 0,606. Sementara itu, harga dan pelayanan berpengaruh signifikan terhadap minat beli ulang dengan nilai signifikansi masing-masing sebesar 0,002 dan 0,006. Secara simultan, kualitas produk, harga, dan pelayanan berpengaruh signifikan terhadap minat beli ulang dengan nilai signifikansi 0,000. Nilai koefisien determinasi (R²) sebesar 0,277 menunjukkan bahwa 27,7% minat beli ulang dipengaruhi oleh variabel penelitian, sedangkan sisanya dipengaruhi oleh faktor lain di luar penelitian.

Keywords

kualitas produk, harga, pelayanan, minat beli ulang, konsumen

Full Text:

PDF

References

Agustinus Herinama, Agustinus, and Yuli Setiawan. “Pengaruh Viral Marketing, Experiential Marketing Dan Persepsi Harga Terhadap Minat Beli Ulang Produk Mixue Ice Cream & Tea Pada Gen Z.” Jurnal Manajemen 10, no. 1 (2024): 18–30. https://doi.org/10.54964/manajemen.v10i1.449.

Aprialita, Tania Syifa, and Rufial Rufial. “Pengaruh Harga Produk, Ulasan Produk, Dan Kualitas Produk Terhadap Minat Beli Ulang Body Lotion Scarlett Whitening Di E-Commerce Sociolla.” Ikraith-Ekonomika 7, no. 1 (2024): 33–44. https://doi.org/10.37817/ikraith-ekonomika.v7i1.3278.

Bank, Profitabilitas, Umum Syariah, Dinar Mega, Silvia Sari, Sri Suartini, and Nanu Hasanuh. “Pengaruh Pembiayaan Mudharabah , Musyarakah Dan Murabahah Terhadap” 7, no. 01 (2021): 241–49.

Cu, Kelly Axana, Virgenia Thetalia, Pioner Pelawi, and Litka Tiadoraria Br. Ginting. “Pengaruh Kualitas Produk, Suasana Cafe, Dan Brand Awareness Terhadap Minat Beli Ulang Dengan Kepercayaan Merek Sebagai Variabel Intervening.” Jurnal Wira Ekonomi Mikroskil 14, no. 1 (2024): 45–61. https://doi.org/10.55601/jwem.v14i1.1217.

fathur Rizqi, Moh. Alfan, Edy Wahyudi, and Wheny Khristianto. “Analisis Strategi Bersaing Dalam Menghadapi Persaingan Bisnis Pada Madju Toys.” Jurnal Strategi Bisnis (JSB) 11, no. 2 (2023): 161–68.

Febrian, Feby, and Universitas Winayamukti. “Pengaruh Kualitas Produk Dan Harga Terhadap Minat Beli Lembur Batik.” Ekono Insentif 13, no. 1 (2019): 41–55.

Hanggara, Darma Kusuma, and Ananda Sabil Hussein. “Pengaruh Product Quality, Service Quality, Dan Perceived Value Terhadap Repurchase Intention.” Jurnal Manajemen Pemasaran Dan Perilaku Konsumen 2, no. 3 (2023): 660–74. https://doi.org/10.21776/jmppk.2022.02.3.09.

Lating, Faris Abdurrachman, and Rizki Zulfikar. “Analisis Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Persepsi Harga Terhadap Minat Beli Ulang Pada Pengunjung Di The Bond’s Café Setelah Pandemi Covid-19.” JEMBA: Journal Of Economics, Management, Business, And Accounting 3, no. 1 (2023): 61–81.

Putra Kiswandi, Raja Fawwazky, Muhamad cesario Setiawan, and muhammad aluif Ghifari. “Peran UMKM (Usaha Mikro, Kecil, Dan Menengah) Dalam Perekonomian Indonesia.” Jurnal Ilmiah Ekonomi Dan Manajemen 1, no. 4 (2023): 33–64. https://doi.org/https://doi.org/10.61722/jiem.v1i4.328.

Rizqina putri, Dwi, Muhammad Syamsul Hidayat, Muhammad Wildan Ilman, and Fauziah Nur Aisyah. “Peran UMKM Dalam Meningkatkan Kesejahteraan Perekonomian Di Indonesia.” Jurnal Ilmiah Ekonomi Dan Manajemen (JIEM) 4, no. 2 (2026): 98–107. https://doi.org/10.47467/elmal.v5i7.4160.

Sefanya, Suzan, and Mei Ie. “Pengaruh Orientasi Kewirausahaan Dan Orientasi Pasar Terhadap Kinerja Umkm Dengan Dimediasi Keunggulan Kompetitif.” Jurnal Manajerial Dan Kewirausahaan 06, no. 02 (2024): 494–507.

Sudirjo, Frans, Wahyuningsih Dian, Wijayanto Gatot, and Wahyono Dwi. Teori Perilaku Konsumen Dan Strategi Pemasaran. Edited by Andi Asari and Desainer: Kota Solok, Sumatera Barat, Kode Pos 27312: PT MAFY MEDIA LITERASI INDONESIA, 2024.

Sugiyono. Metode Penelitian Pendidikan. Bandung: Alfabeta, 2016.

DOI: http://dx.doi.org/10.61590/srp.v4i1.309

Refbacks

There are currently no refbacks.

SERUMPUN : Journal of Education, Politic, and Social Humaniora

indexed by

Publisher: Yayasan Maslahatul Ummah Ilal Jannah
Jl. Norman Umar No. 117 Rt. 7 Kelurahan Kebun Sari Kecamatan Amuntai Tengah Kabupaten Hulu Sungai Utara Kode Pos 71415. Email: jurnal.serumpun2022@gmail.com

This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.

Username
Password
Remember me